Transactions Getme Payments
Revoyez les statuts de paiement, remboursements, litiges, frais et soldes sans surpromettre le comportement fournisseur.
Les enregistrements de transaction Getme Payments servent de contexte opérationnel pour les workflows de paiement appuyés par Stripe. Une transaction peut inclure autorisation, capture, règlement, remboursement, litige, frais, transfert, versement ou solde selon le moyen de paiement, le type de charge, le statut du compte, la devise et l'état de traitement fournisseur.
Ce qu’un enregistrement de transaction peut inclure
- Statut du paiement et indication d’autorisation, capture, échec, remboursement ou litige.
- Contexte de remboursement ou remboursement partiel, y compris les statuts pending si le solde responsable est insuffisant.
- Contexte de litige ou chargeback, y compris les échéances de preuve et l’impact sur le solde si applicable.
- Contexte devise et FX lorsque la devise affichée, la devise de règlement ou le moment du remboursement/litige diffère.
- Frais et soldes qui peuvent nécessiter une date de source avant publication côté client.
Champs de transaction à vérifier
| Champ de transaction | Ce que cela signifie | Statut |
|---|---|---|
| Statut du paiement | Montre l’état du cycle de vie, par exemple autorisé, capturé, échoué, remboursé, partiellement remboursé ou contesté lorsque le workflow le permet. | source-backed, workflow-dependent |
| Type de charge | Le type de charge Connect influence le solde débité pour remboursements, litiges, frais et recouvrement de solde négatif. | source-backed, implementation-dependent |
| Remboursements | Le traitement dépend du type de charge, du solde disponible, du statut du compte et du caractère total ou partiel du remboursement. | source-backed, charge-type-dependent |
| Remboursements partiels | Les remboursements partiels peuvent nécessiter une revue proportionnelle ou manuelle des transferts, frais d’application, taxes et soldes. | source-backed, amount-dependent |
| Litiges et chargebacks | Les litiges peuvent retirer des fonds et frais, nécessiter des preuves, et dépendre du type de charge, du statut du compte connecté et de la revue fournisseur. | source-backed, charge-type/account-dependent |
| FX sur remboursements ou litiges | Les remboursements ou litiges convertis peuvent utiliser le taux actuel; l’impact sur le solde peut donc différer du montant converti initial. | source-backed, currency-dependent |
| Frais et catégories de reporting | Frais, remboursements, remboursements échoués, reprises de litiges et revenus plateforme peuvent apparaître comme catégories de solde/reporting séparées. | source-check-needed |
Avant d’expliquer la situation à un client
- Vérifiez le statut du paiement et le moyen de paiement avant de décrire le résultat.
- Revoyez le type de charge avant d’indiquer quel solde est responsable d’un remboursement, litige ou frais.
- Vérifiez si un remboursement est pending parce que le solde responsable n’est pas encore disponible.
- Revoyez les échéances de litige et le statut des preuves avant toute promesse de résultat.
- Utilisez source-check-needed pour les frais, taxes, FX ou délais exacts jusqu’à confirmation des sources fournisseur et de la configuration Getme.
Ne promettez pas de délai de remboursement, de résultat de litige, de remboursement de frais, de traitement de taux de change ou de recouvrement automatique depuis un solde marchand. Ces éléments peuvent varier selon le type de charge, la configuration du compte, le pays, la devise, le moyen de paiement, le solde et la revue fournisseur.