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Réponses rapides
En combien de temps obtenez-vous une réponse ?
La plupart des messages reçoivent une réponse le jour ouvré même. Les questions de facturation et techniques sont confiées à l'équipe qui les traite, donc la première réponse contient en général la solution — pas un transfert.L'assistance est-elle disponible en français ?
Oui. Écrivez-nous en français ou en anglais et nous répondons dans la même langue. Le centre d'aide est entièrement bilingue ; changez la langue en haut de la page si vous préférez lire en français.Où puis-je retrouver mes factures ?
Connectez-vous, ouvrez Paramètres → Facturation : chaque facture y figure avec un lien de téléchargement. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous via la ligne Facturation et nous vous enverrons les factures par e-mail.Je pense avoir été facturé deux fois. Que faire ?
Écrivez-nous via la ligne Facturation en précisant la date du double prélèvement et les quatre derniers chiffres de la carte. Nous remboursons les doubles paiements dès leur confirmation — souvent en moins d'un jour ouvré.Puis-je transférer mon domaine hors de Getme ?
Oui. Les domaines enregistrés chez nous peuvent être transférés vers un autre prestataire après le verrouillage ICANN standard de 60 jours. Ouvrez la ligne Technique et nous lançons le déverrouillage et envoyons le code d'authentification.Où se trouve ma clé API ?
Dans votre tableau de bord Getme, ouvrez Développeurs → Clés API. Traitez la clé secrète comme un mot de passe : régénérez-la depuis le même écran si elle s'est retrouvée quelque part où elle n'aurait pas dû.