Définir un temps tampon entre les rendez-vous

Le temps tampon modifie les créneaux visibles par les clients. La disponibilité peut aussi dépendre de la durée du service, des horaires du personnel, des heures de succursale, des congés, du délai minimum et des règles de réservation configurées.

Avant de modifier le temps tampon

• Confirmez quel service ou planning de personnel nécessite une marge.
• Vérifiez la durée normale du rendez-vous avant d'ajouter du temps.
• Décidez si la marge doit s'appliquer avant, après ou autour du rendez-vous lorsque pris en charge.
• Vérifiez les règles de réservation le jour même ou le délai minimum si les clients réservent trop près du rendez-vous.

Définir la marge lorsque pris en charge

Ouvrez le service, le personnel ou les paramètres de réservation concernés et cherchez les contrôles de marge, temps de préparation, temps de déplacement ou délai minimum. Les libellés peuvent varier selon le workflow. Si aucun champ de marge n'est disponible, utilisez les disponibilités ou blocs de congé pour protéger le temps indisponible.

Tester le parcours de réservation client

1. Ouvrez le parcours public de réservation du service.
2. Choisissez le même membre du personnel, la même succursale et la date modifiée.
3. Vérifiez que les créneaux avant et après un rendez-vous sont masqués comme prévu.
4. Essayez une réservation proche dans le temps pour confirmer le comportement du délai minimum.
5. Si les créneaux semblent incorrects, vérifiez disponibilité du personnel, affectation du service, heures de succursale et congés.

Éviter de trop bloquer le calendrier

Des marges longues peuvent retirer plus de créneaux client que prévu, surtout pour des services courts ou des horaires chargés. Commencez avec le plus petit intervalle pratique, vérifiez quelques journées réelles dans le calendrier et ajustez après retour de l'équipe.